Artikel 1. Wie zijn wij?

De Huisartsenwachtpost Brabo vzw biedt dringende medische hulp tijdens de avond, nacht, het weekend, feestdagen en op brugdagen. We hechten veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens.

Artikel 2. Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u gebruik maakt van de wachtpost (telefonisch of fysiek), verzamelen wij de volgende gegevens:

Identificatiegegevens (naam, adres, geboortedatum, rijksregisternummer)
Contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
Medische gegevens (klachten, voorgeschiedenis, medicatie)
Verzekeringsgegevens (mutualiteit, derde betaler)

Artikel 3. Waarom verzamelen we deze gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend verzameld om u de juiste medische zorg te kunnen verlenen en om onze wettelijke en administratieve verplichtingen na te komen. De verwerking gebeurt op basis van:

Uw toestemming (bijvoorbeeld bij een telefonisch contact)
De uitvoering van een medische overeenkomst
Een wettelijke verplichting
Vitale belangen (levensreddende situaties)

Artikel 4. Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Uw gegevens worden enkel bewaard zolang dit wettelijk nodig is. Medische dossiers worden bewaard volgens de geldende regelgeving voor medische beroepen (meestal 30 jaar na laatste contact).

Artikel 5. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens kunnen gedeeld worden met:

Uw eigen huisarts
Andere zorgverleners indien nodig (bv. spoeddienst, apotheker)
Softwareleveranciers die instaan voor het veilig beheer van medische dossiers
De overheid indien wettelijk verplicht

In alle gevallen zorgen wij ervoor dat uw gegevens vertrouwelijk en veilig behandeld worden.

Artikel 6. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen alle redelijke en passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, diefstal of onrechtmatig gebruik. Onze systemen zijn beveiligd volgens de normen van de Belgische gezondheidszorg.

Artikel 7. Uw rechten

U hebt als patiënt de volgende rechten:

Recht op inzage en kopie van uw dossier
Recht op correctie van onjuiste gegevens
Recht op beperking van verwerking (in bepaalde gevallen)
Recht op gegevensoverdracht (voor zover technisch mogelijk)
Recht op het indienen van een klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Artikel 8. Contact

Voor vragen over ons privacybeleid of voor het uitoefenen van uw rechten, kunt u contact opnemen via het mailadres: info@huisartsenminerva.be.

Huisartsenwachtpost Brabo vzw
Lange Leemstraat 187
2018 Antwerpen

Artikel 9. Klachten

Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

Addendum: de zelftriage-dienst “Moet ik naar de dokter?”

Onze website maakt gebruik van de zelftriage-dienst “Moet ik naar de dokter?” (hierna: de App), ontwikkeld door MINDD B.V. te Apeldoorn. De App helpt gebruikers te bepalen of contact met een (huis)arts nodig is. Omdat hierbij persoonsgegevens worden verwerkt, informeren wij u graag over hoe uw gegevens worden behandeld.

Verwerkingsverantwoordelijke en gezamenlijke verwerking

De App wordt technisch en inhoudelijk beheerd door MINDD B.V.

Zowel MINDD B.V. als Huisartsenwachtpost Brabo vzw verwerken persoonsgegevens die via de App worden ingevoerd:

MINDD B.V. verwerkt de gegevens voor de werking, veiligheid, analyse en verbetering van de App.
Huisartsenwachtpost Brabo vzw ontvangt de resultaten van de triage voor opvolging van de zorgvraag van de gebruiker.

Beide partijen zijn in dit kader gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

MINDD B.V. en Huisartsenwachtpost Brabo vzw hebben hierover schriftelijke afspraken gemaakt in een samenwerkingsovereenkomst waarin de verantwoordelijkheden voor beveiliging, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen zijn vastgelegd.

Welke gegevens worden verwerkt

Bij gebruik van de App vult u zelf persoonsgegevens in over uzelf of over een ander. De App maakt gebruik van een unieke sessiecode (UID) zodat niet alle gegevens herleidbaar zijn tot een individu.

De volgende gegevens worden via de App verwerkt en zijn zichtbaar voor zowel MINDD B.V. als Huisartsenwachtpost Brabo vzw:

Geslacht
Geboortedatum
Ingevoerde antwoorden tijdens de triage
De uitkomst van de triage (urgentie)

Daarnaast geldt:

Wanneer u een terugbelverzoek doet, worden aanvullende gegevens verwerkt: naam, telefoonnummer, adres, huisarts, eventueel een foto en de omschrijving van uw klacht.
Deze terugbelverzoeken zijn uitsluitend inzichtelijk voor Huisartsenwachtpost Brabo vzw en worden na 72 uur automatisch verwijderd.
MINDD B.V. heeft geen toegang tot de inhoud van terugbelverzoeken, maar kan wel technisch controleren of de verzending correct is verlopen.

Doeleinden van de verwerking

De persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:

Het uitvoeren van de triage en het geven van een gepast advies.
Het doorsturen van triageresultaten aan de aangesloten zorgorganisatie voor opvolging.
Het verbeteren en analyseren van de kwaliteit, veiligheid en prestaties van de App.
Wetenschappelijk onderzoek naar het gebruik en de effectiviteit van de App.

De gegevens worden niet gebruikt voor marketingdoeleinden en worden niet gedeeld met derden buiten het kader van de zorgverlening of het onderzoek zoals hieronder beschreven.

Wetenschappelijk onderzoek

MINDD B.V. voert in samenwerking met huisartsenposten en universiteiten wetenschappelijk onderzoek uit naar de werking van de App. Hiervoor worden triagegegevens in geanonimiseerde vorm gebruikt, waarbij individuele personen niet te herleiden zijn. De onderzoekspartners ontvangen dus geen persoonsgegevens die tot een gebruiker te herleiden zijn.

Beveiliging van gegevens

De App gebruikt uitsluitend beveiligde (HTTPS) verbindingen. Zowel MINDD B.V. als Huisartsenwachtpost Brabo vzw hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang.

Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER).

Bewaartermijnen

Triageresultaten: worden door MINDD B.V. bewaard zolang dit noodzakelijk is voor analyse en verbetering van de App, conform de hoofdprivacyverklaring van MINDD.
Terugbelverzoeken: blijven maximaal 72 uur zichtbaar voor Huisartsenwachtpost Brabo vzw en worden daarna automatisch verwijderd.
Statistische en onderzoeksgegevens: worden uitsluitend in geanonimiseerde vorm bewaard.

Uw rechten

Voor vragen of verzoeken over inzage, correctie, verwijdering of beperking van de verwerking kunt u contact opnemen met: info@huisartsenminerva.be